车险理赔服务满意度调查

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车险理赔服务满意度调查(2017年11月1日)
1、车辆出险后,您第一时间愿意拨打哪个电话报案?

2、请问保险公司的报案电话打几次能接通?


3、您对现场查勘人员专业程度和服务态度的评价如何?


4、在城区出险时,理赔人员多久能够到达事故现场?


5、在郊区出险时,理赔人员多久能够到达事故现场?


6、保险公司是否及时一次性书面告知理赔所需的全部资料?

7、保险公司是否强制您到指定的地点进行维修?

8、您在理赔材料齐全之后,需要去保险公司几次才能完成理赔程序?


9、您认为保险公司在哪些环节需要改进或者您对保险公司有什么意见建议?(可多选)





 
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